Política de Trocas e Devoluções
Na Elysée Acessórios, prezamos pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Política Especial – Scoop Surpresa
Por se tratar de um produto surpresa, conforme a dinâmica, não realizamos devoluções por preferência pessoal, gosto individual ou expectativa sobre os itens recebidos.
Caso haja defeito de fabricação ou divergência entre as informações fornecidas e o pedido recebido, entre em contato conosco para análise e solução do caso.
Para proporcionar uma melhor experiência, concedemos a seguinte política exclusiva de trocas:
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1 scoop: direito a 1 troca;
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2 scoops: direito a 2 trocas;
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3 scoops: direito a 3 trocas.
As trocas são calculadas com base na quantidade total de scoops adquiridos no pedido e não na quantidade de peças recebidas.
Condições para Troca
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Ser devolvido na embalagem original;
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Acompanhar todos os acessórios enviados junto ao pedido.
Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto, quando necessário.
Após a análise, enviaremos as orientações para o envio da peça.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento para avaliação e solução do caso.
Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Elysée Acessórios
Elegância em cada detalhe.